Contacta con Veil
Escribe a [email protected]. Incluye la acción que intentabas realizar, el mensaje exacto que apareció y las versiones de la aplicación y de iOS.
Nunca incluyas un patrón, código de recuperación, código de invitación ni archivo privado. Soporte no puede desbloquear tu espacio ni recuperar claves perdidas.
Elegir el tema claro, oscuro o del sistema
En Veil, abre Ajustes → Apariencia. Elige Claro, Oscuro o Sistema. Sistema sigue la apariencia del dispositivo, incluidos los cambios programados. Tu elección se mantiene al volver a abrir la app.
Escribir y editar una nota
Dentro de tu espacio, toca el botón de añadir y elige Escribir una nota. Escribe el texto y un título opcional, y toca la marca de verificación para guardar. Para cambiar una nota existente, abre su menú de acciones y elige Editar nota.
Guarda antes de salir del editor. Al cerrar con el botón ×, la app pregunta si quieres descartar los cambios sin guardar; elige Seguir escribiendo para volver al borrador.
He olvidado mi patrón
En la pantalla bloqueada, elige Recuperar acceso. Introduce el código de recuperación de ese espacio y crea un patrón nuevo. Si los archivos ya no están en este dispositivo, también necesitas una copia cifrada .veil y su código correspondiente. La restauración crea un espacio y un código nuevos; guarda ese nuevo código.
Conserva los códigos de las copias antiguas. Si pierdes todas las claves y copias utilizables, soporte no podrá restablecer el acceso por correo. No reinstales la aplicación como primer paso para solucionar un problema.
Crea una copia de recuperación
Abre Ajustes → Copia y transferencia → Exportar copia cifrada. Guarda el archivo .veil fuera de la aplicación y conserva su código correspondiente por separado. Prueba una restauración antes de confiar en esa copia. El límite actual es de 512 MB por archivo de copia de seguridad, incluido el empaquetado.
Las copias en iCloud, la sincronización y el uso compartido no están disponibles en esta versión. Una suscripción no activa servicios online que no estén disponibles.
Los originales siguen en Fotos
Es lo esperado: importar crea copias cifradas. Revisa el resumen de la importación antes de decidir si eliminas los originales. Veil solicita acceso a Fotos y la confirmación de Apple para esta eliminación opcional. Cancela para conservar los originales.
Borrar de Fotos también puede eliminar copias de Fotos en iCloud y de dispositivos sincronizados. Guarda antes una copia de seguridad verificada. Fotos puede conservar los elementos en Eliminado.
Restaurar o gestionar una compra
Usa Restaurar compras con la misma cuenta de Apple que compró Plus. Restaura el acceso de pago, no los archivos. Una compra pendiente de aprobación todavía no está activa. Si los planes no están disponibles, inténtalo más tarde; los archivos guardados siguen siendo accesibles.
Las suscripciones semanal y anual se renuevan automáticamente; el acceso de por vida es una compra única sin renovación. Gestiona las suscripciones y solicita los reembolsos elegibles mediante Apple.
Solicitudes de privacidad
Escribe a [email protected] para preguntar o solicitar información sobre los datos enviados a soporte. Los archivos que solo están en tu dispositivo deben gestionarse desde él. Nuestra política de privacidad explica los flujos de datos actuales.