Contacter Veil
Écrivez à [email protected]. Précisez l’action tentée, le message exact affiché et vos versions de l’app et d’iOS.
N’incluez jamais de schéma, code de récupération, code d’invitation ou fichier privé. L’assistance ne peut pas déverrouiller votre espace ni retrouver des clés perdues.
Choisir une apparence claire, sombre ou système
Dans Veil, ouvrez Réglages → Apparence. Choisissez Clair, Sombre ou Système. Système suit l’apparence de votre appareil, y compris les changements programmés. Votre choix est conservé lorsque vous rouvrez l’app.
Écrire et modifier une note
Dans votre coffre, touchez le bouton d’ajout, puis Écrire une note. Saisissez votre texte et un titre facultatif, puis touchez la coche pour enregistrer. Pour modifier une note existante, ouvrez son menu d’actions et choisissez Modifier la note.
Enregistrez avant de quitter l’éditeur. Si vous le fermez avec le bouton ×, l’app vous demande si vous souhaitez ignorer les modifications non enregistrées ; choisissez Continuer à écrire pour revenir à votre brouillon.
J’ai oublié mon schéma
Sur l’écran verrouillé, choisissez Récupérer l’accès. Saisissez le code de récupération de cet espace et choisissez un nouveau schéma. Si les fichiers ne sont plus sur cet appareil, il vous faut aussi une sauvegarde chiffrée .veil et son code correspondant. La restauration crée un nouvel espace et un nouveau code ; enregistrez ce nouveau code.
Gardez les codes des anciennes sauvegardes. Si vous perdez toutes les clés et sauvegardes utilisables, l’assistance ne peut pas rétablir l’accès par e-mail. Ne commencez pas le dépannage par une réinstallation de l’app.
Créer une sauvegarde de récupération
Ouvrez Réglages → Sauvegarde et transfert → Exporter une sauvegarde chiffrée. Enregistrez le fichier .veil hors de l’app et conservez son code de récupération séparément. Testez une restauration avant de vous fier à cette copie. La limite actuelle d’un fichier de sauvegarde est de 512 Mo, données d’archivage comprises.
La sauvegarde iCloud, la synchronisation et le partage sont indisponibles dans cette version. Un abonnement n’active pas un service en ligne indisponible.
Mes originaux sont toujours dans Photos
C’est normal : l’importation crée des copies chiffrées. Consultez le bilan des imports réussis avant de décider de supprimer les originaux. Veil demande l’accès à Photos et une confirmation Apple pour cette suppression facultative. Annulez pour conserver les originaux.
Une suppression dans Photos peut aussi supprimer les copies dans Photos iCloud et sur les appareils synchronisés. Gardez d’abord une sauvegarde vérifiée. Photos peut conserver les éléments dans Supprimées récemment.
Restaurer ou gérer un achat
Utilisez Restaurer les achats avec le compte Apple ayant acheté Plus. Cela restaure l’accès payant, pas les fichiers. Une approbation en attente n’est pas un achat actif. Si les offres sont indisponibles, réessayez plus tard ; vos fichiers enregistrés restent accessibles.
Les abonnements hebdomadaires et annuels se renouvellent automatiquement ; l’accès à vie est un achat unique sans renouvellement. Gérez vos abonnements et demandez les remboursements éligibles auprès d’Apple.
Demandes concernant vos données
Écrivez à [email protected] pour toute question ou demande concernant les informations envoyées à l’assistance. Les fichiers présents uniquement sur votre appareil doivent être gérés sur cet appareil. Notre politique de confidentialité explique les flux de données actuels.