Empieza por la colección guardada
En Veil, la caducidad o el reembolso no borran archivos guardados. Puedes seguir abriéndolos y exportándolos; la recuperación y la restauración de copias cifradas no dependen de la cuota Free. Es una política de Veil: no supongas que todos los cofres funcionan igual.
Las nuevas adiciones siguen los límites Free
Free permite crear hasta tres espacios por dispositivo. Cada espacio admite hasta 100 fotos y 10 vídeos, sin límite de cantidad para documentos y notas. Siguen existiendo límites de tamaño y almacenamiento. Si ya tienes 180 fotos en un espacio, seguirán accesibles, pero añadir otra foto quedará bloqueado.
Comprueba el plan antes de comprar otra vez
Abre Plan y uso para ver el acceso actual y los contadores del espacio abierto. Un fallo al cargar productos no demuestra que una compra verificada haya caducado. Comprueba si hay una compra pendiente de aprobación o restaura con la Cuenta de Apple utilizada al comprar antes de volver a pagar.
La cancelación puede coexistir con el acceso de por vida
Revisa cancelación y renovación en los ajustes de suscripciones de Apple. En Veil, una compra de por vida verificada puede mantener Plus tras terminar la suscripción. Comprar ese acceso no cancela la suscripción existente, y reembolsar una compra no elimina necesariamente otro acceso activo.
Haz una copia antes de reorganizar
Exporta una copia cifrada y conserva su código antes de quitar archivos para admitir otros nuevos. Una foto o documento exportado normalmente queda fuera del cifrado del cofre cuando lo recibe otra aplicación. Mantén el original hasta comprobar la copia y elegir su destino con cuidado.
Si el acceso sigue siendo incorrecto
Conserva los archivos y contacta con soporte indicando el plan mostrado y el mensaje de error, sin enviar archivos privados ni códigos. Restaurar compras recupera el acceso a funciones de pago; no recupera contenido ausente.