Partir de la collection déjà enregistrée
Dans Veil, une expiration ou un remboursement ne supprime pas les fichiers enregistrés. Vous pouvez toujours les ouvrir et les exporter ; récupération et restauration de sauvegarde chiffrée ne sont pas bloquées par le quota Free. C’est le fonctionnement de Veil, pas une règle pour tous les coffres.
Les nouveaux ajouts suivent les limites Free
Free permet de créer jusqu’à trois coffres par appareil. Chaque coffre accepte jusqu’à 100 photos et 10 vidéos, sans limite de nombre pour les documents et notes. Les limites de taille et de stockage restent applicables. Un coffre contenant déjà 180 photos reste accessible, mais une photo supplémentaire sera refusée.
Vérifier l’offre avant de racheter
Ouvrez Offre et utilisation pour voir l’accès actuel et les compteurs du coffre ouvert. Un échec de chargement des produits ne prouve pas l’expiration d’un achat vérifié. Cherchez une approbation en attente ou restaurez avec le compte Apple utilisé pour l’achat avant de conclure qu’il faut payer à nouveau.
Résiliation et accès à vie peuvent coexister
Vérifiez résiliation et renouvellement dans les réglages d’abonnement Apple. Dans Veil, un achat à vie vérifié peut maintenir Plus après la fin de l’abonnement. Cet achat ne résilie pas l’abonnement existant, et le remboursement d’un achat ne retire pas nécessairement un autre accès actif.
Faire une copie avant de réorganiser
Exportez une sauvegarde chiffrée et conservez son code avant de retirer des fichiers pour permettre de nouveaux imports. Une photo ou un document exporté normalement sort du chiffrement du coffre lorsqu’une autre application le reçoit. Gardez l’original jusqu’à avoir vérifié la copie et choisi sa destination avec soin.
Si l’accès semble toujours incorrect
Conservez vos fichiers et indiquez au support l’offre affichée et le message d’erreur, sans envoyer de fichiers privés ni de codes. Restaurer les achats concerne l’accès aux fonctions payantes ; cela ne récupère pas les contenus manquants.