Comece pela coleção que já está guardada
No Veil, expiração ou reembolso não apagam ficheiros guardados. Continua a poder abrir e exportar; recuperar acesso e restaurar backup cifrado não dependem da plano gratuito. Essa política é do Veil: não presuma que todos os cofres funcionam da mesma forma.
Novas adições seguem os limites gratuitos
O plano gratuito permite criar até três espaços por dispositivo. Cada espaço aceita até 100 fotografias e 10 vídeos, sem limite de quantidade para documentos e notas. Limites de tamanho e armazenamento continuam em vigor. Se já houver 180 fotografias num espaço, elas permanecem acessíveis, mas uma nova fotografia será bloqueada.
Verifique o plano antes de comprar outra vez
Abra Plano e utilização para ver o acesso atual e os contadores do espaço aberto. Falha ao carregar produtos não comprova que uma compra verificada expirou. Verifique se há compra aguardando aprovação ou use Restaurar compras com a Conta Apple usada na compra antes de concluir que precisa de pagar novamente.
Cancelamento e vitalício podem coexistir
Use as definições de subscrições da Apple para verificar cancelamento e renovação. No Veil, um vitalício verificado pode manter o Plus depois de a subscrição terminar. Comprar o vitalício não cancela a subscrição existente, e o reembolso de uma compra não necessariamente remove outro acesso ativo.
Faça uma cópia antes de reorganizar
Exporte um backup cifrado e guarde o código correspondente antes de remover ficheiros para libertar margem nos limites do plano. Uma fotografia ou documento exportado normalmente fica fora da criptografia do cofre ao ser recebido por outra app. Mantenha o original até verificar a cópia e escolher seu destino com cuidado.
Se o acesso ainda parecer errado
Mantenha os ficheiros e contacte o suporte, indicando o plano apresentado e a mensagem de erro, sem enviar ficheiros privados ou códigos. Restaurar compras trata do acesso às funcionalidades pagas; não recupera conteúdo em falta.